小納的 Pixnet

今年八月下旬，到大陸工廠出差了一次，生平第一次踏上中華人民共和國的領土，不是去玩，而是去工作，感覺上有點怪，一直以為自己會是因為去旅行而踏上對岸，工廠的地點是在廣東省惠州市，惠州也是　國父的革命發起地之一，搭飛機到香港，再轉搭直通巴，大概三個小時就到了，也許我出發的那天人少車少，不到兩個半鐘頭就到了。

某天晚上，我和大陸的同事一起去＂毛家飯店＂吃晚飯，顧名思義，毛家飯店就是跟毛主席有關的。

10/2晚上，與同事一起吃吃喝喝，因為是下班過去，在地點上不能選擇太遠，同事訂了＂御前殿＂。

我沒去過這裡吃東西，事先有上網看看是吃甚麼料理的餐廳，原來是我最愛吃的豬排；到了以後，服務生端上一杯熱熱的煎茶，我便打開菜單來看，菜單上種類很多，有飯有麵，都是一套套的，每個人點了自己愛吃的，就開始聊起來。

【熱熱煎茶】光是摸杯子的外面是感受不到溫度的。

終於，我把梅花航空的星座撲克牌，完整的收集到了。

有賴出差的同事大力協助，整整收集了一年，才把這組撲克牌全部收集到。

這段時間內，梅花航空還因應各種節日及空服員換新裝，穿插的其他各式撲克牌。

我承認我是一個機車的人。

從服務業出身的我，對於顧客的基本要求--滿足顧客付款的基本需求，我很在意。

雖然很難讓每一行業做到像以前小麥要求的百分之百顧客滿意（事實上現在想想，當時還真過了頭），但是銀貨兩訖的感受，是最基本的。

這次去韓國，我事前希望可以看到書上所記載的地方，也可以看到在網路上大家口耳相傳的東西，出去旅遊除了休息之外，另一個功用就是增廣見聞，但是此次的韓國旅行，讓我有點失望；不能說讓同團的人都要跟我一樣--重視想要的旅遊品質，旅行社開出的行程，在事前我真的很用心去翻資料，雖然我不常看韓劇，很巧的這次走的行程都有我想看的景點，所以對每一個景點的期望都很高。

在旅遊書或是網路的資料上說到清溪川原本是紓洪的渠道，是一條充滿惡臭跟髒亂的溪流，但是現在搖身一變，成為首爾的觀光景點之一，為什麼會從臭水溝變成觀光景點，導遊沒交代，只有在繞行東大門時，順口帶過：我們右手邊剛剛經過的是清溪川。

在韓劇＂我叫金三順＂中，南山公園是一個重要的場景。但是我們的導遊忽略掉這個景點，沒有帶我們去；抵達韓國時，導遊接到我們這團在車上就有跟我們說，四天中的行程也許會前後調換，但是可以跟大家保證的是每一個景點都會走到，不信大家可以一個地方一個地方的勾。我不是刻意去勾每一個行程，只是在核對我拍的照片與行程表的內容，是怎麼也找不到南山公園這個地方的照片，是我沒照嗎？我沒照到的地方應該只有愛寶樂園的煙火秀吧！那就是導遊沒帶到囉～

我本來也可以就算了，但是領隊發了顧客滿意調查表，只要我拿到了這張，我就會盡全力做個好顧客（也許是機車的顧客），我會把行程中有問題的地方全部提出，我沒辦法讓自己花了錢做個悶不吭聲的消費者，領隊辛苦、導遊辛苦我都知道，但我賺錢出去玩我賺的也很辛苦啊！我花一塊錢都要有一塊錢的價值啊！

今天旅行社來公司與同行的同事商討此事該如何解決，我只想說的是，我是站在我是消費者的立場來強調我應得到的，每個人出國旅遊的訴求不一樣，完全是個人主觀意識的問題，不過出去旅行走完全部的行程，不是基本的嗎？

我重視每一個旅行社所開出的行程，所以我會認真做功課，相對的旅行社也該重視我這顧客，認真的走完每一個景點吧！

經過快兩個小時的車程，我們終於到了愛寶樂園，天啊！禮拜天的下午，車子居然還有這麼多停在停車場，看到都嚇到了。

一早就被無情的Morning Call給叫醒，拉開窗簾已經出太陽了，此時的東大門就像一般的街道，絲毫看不到前一晚的熱情，路邊的攤位只是把攤車關好，彷彿用沉睡來等待下一個熱情。

第二天一早，拜史黛拉所賜，大夥全部六點鐘起床（導遊設定的起床時間是七點），四個人劈哩啪拉的刷牙漱洗完畢後，也才六點四十，距離可以吃早餐的時間還有一個鐘頭，我後來問史黛拉我們怎麼會把鬧鐘設定六點，她說怕大家梳洗時間過長，所以設六點，沒想到大家都是快刀女，梳洗速度之快也是沒想到的，於是大家決定到渡假村外走走，昨晚進渡假村時已經是晚上十一點，到處都黑漆漆什麼也看不到，趁早上空氣清新出去散散步，順便看看度假村的風景，當自己就是來度假的好了。